Políticas de Privacidad

Hoy tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

El 1 de diciembre de 2026 entra en plena vigencia la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024). Esa ley moderniza el régimen chileno y lo acerca a los estándares europeos: exige una base legal para cada tratamiento, refuerza la protección de los datos sensibles, amplía los derechos de las personas y entrega a la Agencia facultades de fiscalización y sanción.

Esta política ya está redactada bajo ese estándar y seguirá vigente cuando la Ley N° 21.719 rija por completo. En concreto, esto significa que:

• Cada tratamiento que hacemos se apoya en una base legal declarada en esta política: tu consentimiento, la relación que mantienes con nosotros, una obligación legal o nuestro interés legítimo.
• Puedes ejercer los seis derechos que reconoce la ley —acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo— descritos en la sección 8.
• Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la comunicaremos según lo dispuesto en la sección 6.
• Podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales si consideras que no hemos respetado tus derechos, una vez que ese organismo entre en funciones.

Cuando esta política menciona «la normativa aplicable», se refiere a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719 y a las instrucciones que dicte la Agencia.

Solo tratamos los datos que tú nos entregas y los estrictamente necesarios para operar el sitio:

• Socios: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, dirección y contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
• Voluntarios: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad y tu preferencia de ser contactado.
• Donantes y aportantes: nombre, correo electrónico, teléfono (solo en aportes mensuales) y el monto y estado de cada aporte.
• Consultas: nombre, correo electrónico, teléfono opcional y el contenido de tu mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y parámetros de campaña (UTM) que indican desde qué enlace llegaste.

No almacenamos datos de tarjetas. Los números de tarjeta, su vencimiento y códigos de seguridad se ingresan directamente en la plataforma de pagos y nunca pasan por nuestros servidores: únicamente conservamos un identificador que nos permite registrar los cobros autorizados.

Cada finalidad se apoya en una base de licitud, tal como exige la Ley N° 21.719:

• Gestionar tu cuenta de socio, tu voluntariado o tu aporte — base: tu consentimiento y la relación que mantienes con la Fundación.
• Procesar donaciones y cuotas mensuales y enviarte el comprobante — base: la ejecución del aporte que autorizaste.
• Responder tus consultas e informarte de nuestras actividades — base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
• Prevenir fraudes y registros automatizados, y proteger el sitio — base: nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y de rendición de cuentas — base: una obligación legal.

No tratamos datos sensibles. No te pedimos información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación política ni sindical, y te pedimos que no la incluyas en los formularios de contacto.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten, ni elaboramos perfiles con fines distintos de los aquí descritos.

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que los tratan por encargo nuestro y bajo obligación de confidencialidad:

• Pasarela de pagos: procesa las donaciones y cuotas mensuales. Recibe tu nombre, correo, teléfono y monto para poder cobrar.
• Proveedor de correo transaccional: envía las verificaciones de cuenta, comprobantes y avisos. Recibe tu correo y el contenido del mensaje.
• Proveedor de seguridad y verificación anti-bots: valida que quien completa un formulario sea una persona. Trata tu dirección IP y señales del navegador.
• Analítica web: nos entrega estadísticas agregadas de uso del sitio.

También podremos entregar información cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente así lo exija.

• Cuenta de socio y voluntariado: mientras la cuenta esté vigente y hasta que solicites su eliminación.
• Donaciones y cuotas: por el plazo que exige la normativa contable y tributaria, aun después de que canceles tu aporte.
• Consultas de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y dejar registro de la respuesta.

El sitio opera íntegramente sobre conexiones cifradas (HTTPS). Las contraseñas se guardan con algoritmos de cifrado irreversible, el acceso a la base de datos está restringido y los formularios públicos cuentan con verificación anti-bots.

Ningún sistema es infalible. Si se produce una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la registraremos y la comunicaremos sin dilaciones indebidas a la Agencia de Protección de Datos Personales, e informaremos también a las personas afectadas cuando la vulneración pueda comprometer sus derechos patrimoniales o datos sensibles, conforme a la Ley N° 21.719.

Usamos un mínimo de cookies y almacenamiento local del navegador para:

• Mantener tu sesión iniciada si eres socio (cookie técnica, imprescindible).
• Recordar desde qué campaña llegaste, si venías de un enlace con parámetros UTM.
• Medir el uso del sitio de forma agregada mediante analítica web.
• Ejecutar la verificación anti-bots de los formularios.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Si bloqueas las cookies técnicas, no podrás iniciar sesión como socio.

La Ley N° 21.719 reconoce seis derechos sobre tus datos personales. Son personales, intransferibles e irrenunciables: ningún contrato puede limitarlos.

• Acceso: saber si tratamos datos tuyos y obtener una copia, con su origen, finalidad, destinatarios y plazo de conservación.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o se hayan tratado indebidamente, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
• Oposición: pedir que no realicemos un tratamiento determinado, por ejemplo el envío de comunicaciones.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, o pedir que los traspasemos a otro responsable.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Si eres socio, puedes ejercer buena parte de esto tú mismo: editas tus datos, cambias el monto de tu aporte y lo das de baja desde tu panel, sin pedirnos permiso ni dar explicaciones.

Para lo demás, escríbenos por el formulario de contacto indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro del plazo que fija la normativa aplicable y podremos pedirte que acredites tu identidad antes de entregar información. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones, o ante los tribunales que correspondan.

El registro de socios y la realización de aportes están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor entregados sin autorización de quien ejerce su cuidado personal, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de funcionamiento del sitio. La fecha de la última actualización aparece al comienzo de esta página; si el cambio es sustancial, lo informaremos por correo a las personas registradas.

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos por el formulario de contacto o dirígete por escrito a nuestro domicilio indicado al inicio de esta página.